1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Van den Hatert Zonwering & Kozijnen, gevestigd te Molendam 1, Ochten.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn bevestigd door Van den Hatert Zonwering & Kozijnen

2.1 Alle offertes van Van den Hatert Zonwering & Kozijnen zijn vrijblijvend en 10 dagen geldig op zonwering offertes en 30 dagen op kozijnenoffertes vanaf de offertedatum, tenzij anders aangegeven.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt met een handtekening en Van den Hatert Zonwering & Kozijnen deze aanvaarding bevestigt.

3.1 Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.
3.2 Betaling dient te geschieden binnen 5 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.3 Bij niet tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is Van den Hatert Zonwering & Kozijnen gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

4.1 Leveringstermijnen worden bij benadering opgegeven en zijn niet bindend. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
4.2 De klant dient ervoor te zorgen dat de montage op de afgesproken datum en tijdstip kan plaatsvinden. Eventuele kosten, voortvloeiend uit vertragingen door toedoen van de klant, worden in rekening gebracht.
4.3 Van den Hatert Zonwering & Kozijnen behoudt zich het recht voor om deelleveringen te verrichten en deze afzonderlijk te factureren.

5.1 Van den Hatert Zonwering & Kozijnen verleent een garantie op de door haar geleverde en gemonteerde producten. De garantieperiode is per product verschillend.
5.2 Welke garantieregeling geldig is, wordt aangegeven op de offerte.
5.3 De garantie omvat kosteloze reparatie of vervanging van defecte onderdelen binnen de garantieperiode, mits het defect is veroorzaakt door onjuist gebruik, nalatigheid of normale slijtage.
5.4 Kosteloze reparatie of vervanging van defecte onderdelen is alleen mogelijk wanneer bij ons schriftelijk een beroep is gedaan op de garantie en wanneer wij dit ook schriftelijk hebben bevestigd.
5.5 Eventuele garantiewerkzaamheden worden alleen door Van den Hatert Zonwering & Kozijnen uitgevoerd, op de locatie waar het product is geïnstalleerd, tenzij anders overeengekomen.
5.6 Reparatie of vervanging van garantiegevallen door een ander bedrijf dan Van den Hatert Zonwering & Kozijnen worden in geen enkele situatie vergoed. Wanneer toch wordt geconstateerd dat reparatie of vervanging van garantiegevallen elders zijn laten uitvoeren, vervalt de garantie op het product.

6.1 Van den Hatert Zonwering & Kozijnen is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het directe gevolg is van een aan haar toe te rekenen tekortkoming, tot maximaal het factuurbedrag van de geleverde producten en diensten.
6.2 Van den Hatert Zonwering & Kozijnen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
6.3 De klant vrijwaart Van den Hatert Zonwering & Kozijnen voor aanspraken van derden in verband met de uitvoering van de overeenkomst.
6.4 Voor alle werkzaamheden in combinatie met glas zoals schuifpuien en kozijnen zijn er speciale richtlijnen. Zie hiervoor hoofdstuk 7 van de algemene voorwaarden.

7.1 Om ervoor te zorgen dat onze glasproducten voldoen aan alle kwaliteitsnormen, hebben wij richtlijnen omschreven om de beoordeling van onze producten van glas gemakkelijk uit te voeren. Deze richtlijn geeft eisen en methoden voor de beoordeling van de visuele kwaliteit van glas volgens Europese normen bij een garantieclaim of klacht. Bij een officiële beoordeling zullen wij daarom altijd de productnorm volgen. Hiermee stellen wij vooraf eenvoudig vast of een klacht terecht is.
7.2 Onze richtlijnen alsmede beoordelingsmethoden zijn voor een groot deel gebaseerd op de voorgeschreven norm door het Kenniscentrum Glas. Van den Hatert Zonwering & Kozijnen. zal te allen tijde de eindbeoordeling uitvoeren aan het geleverde glas.
7.3 Visuele beoordeling: Glas wordt beoordeeld op doorzicht zonder vooraf afwijkingen te markeren. Storende afwijkingen worden genoteerd. De beoordeling gebeurt vanaf minimaal 3 meter, bij diffuus daglicht, met een droge ruit en binnen 20 seconden. Als het gebrek op deze manier niet zichtbaar is, wordt het niet als kwaliteitsprobleem beschouwd.
7.4 Bij de visuele beoordeling van onze producten, vervaardigd uit glas, wordt rekening gehouden met drie te inspecteren gebieden. Randgebied – 15 mm vanaf de rand, grensgebied – 50 mm vanaf de rand en het hoofdgebied (rest van de oppervlakte).
7.5 Fysieke verschijnselen op glas die voor kunnen komen.
Interferentie (kleurvlekken): in sommige gevallen zijn er in het glas of in de weerspiegeling hiervan olieachtige vlekken zichtbaar. Indien op het glas wordt gedrukt en de vlekken zich verspreiden, is er sprake van interferentie. Interferentie is een natuurkundig verschijnsel en wordt niet als een defect beschouwd.

Anisotropie: bij thermisch behandeld glas – gehard en half gehard – treedt soms een regenboogeffect op. Dit wordt zichtbaar in de vorm van vlekken, cirkels of stroken als het glas bekeken wordt bij gepolariseerd licht (d.w.z. evenwijdige lichtgolven) en/of door een gepolariseerde bril. De intensiteit is afhankelijk van de gezichtshoek en het licht zelf.

Kleurverschillen: floatglas heeft verschillende kleuren en tinten door variatie in grondstoffen en productieomstandigheden. Coatings, zoals lage-emissie-coating, beïnvloeden de zichtbare tint, afhankelijk van glasdikte, verlichting en kijkhoek. Deze coatings kunnen een folieachtig of mistig effect geven en voorwerpen nabij het glas donkerder laten lijken. Verschillen in glasconstructie, zoals type, dikte of productiemoment, kunnen ook leiden tot visuele afwijkingen tussen ruiten naast elkaar. Na verloop van tijd kunnen weersomstandigheden invloed hebben op het glasoppervlak, wat geen defect is.

Condensatie : condens aan de buitenkant van een ruit ontstaat wanneer vochtige lucht in contact komt met een kouder oppervlak, afhankelijk van weersomstandigheden en glas eigenschappen. Condens aan de binnenkant ontstaat door hoge luchtvochtigheid en slechte ventilatie. Bij lage buitentemperaturen kan condens bevriezen. “Warme afstandhouders” en glas met lage Ug-waarde verminderen dit. Beide vormen van condens zijn geen defect van de beglazing.

Gebarsten glas: glas dat barst na levering aan de dealer valt niet binnen de garantie en kan geen grondslag vormen voor klachten. Ook gebreken, breuken, krassen, beschadigingen en vlekken door bijv. chemische reacties aan de buitenzijde van de producten, die kunnen ontstaan buiten de fabriek, vallen niet binnen de garantie.

Defecten en retournering: klachten met betrekking tot onze producten moeten binnen 48 uur na (op)levering kenbaar worden gemaakt aan Van den Hatert Zonwering & Kozijnen. Uw klacht wordt altijd in behandeling genomen. Van den Hatert Zonwering & Kozijnen heeft het recht om uw claim af te wijzen indien blijkt dat uw claim niet voldoet aan de criteria.

8.1 Van den Hatert Zonwering & Kozijnen is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Van den Hatert Zonwering & Kozijnen onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van de verplichtingen verhindert.
8.2 In geval van overmacht zal Van den Hatert Zonwering & Kozijnen de klant zo spoedig mogelijk schriftelijk en/of telefonisch op de hoogte stellen.

9.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 3 dagen na plaatsing van het product schriftelijk bij Van den Hatert Zonwering & Kozijnen te worden ingediend.
9.2 Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing.
9.3 Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio waar Van den Hatert Zonwering & Kozijnen is gevestigd.

10.1 Van den Hatert Zonwering & Kozijnen behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
10.2 Wijzigingen of aanvullingen zullen schriftelijk aan de klant worden medegedeeld en treden in werking 30 dagen na de datum van de mededeling.

11.1 Van den Hatert Zonwering & Kozijnen respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en worden niet langer bewaard dan nodig. Lees alles over ons beleid op de pagina ‘privacyverklaring’ https://vandenhatertzonwering.nl/wettelijk-document/privacyverklaring/